어도비 무료체험 취소방법(feat.고객센터)

사진보정이라고는 휴대폰에 깔린 자동보정이나 사진 어플에 깔린 보정들을 사용했었는데 사진의 화질이 너무 떨어져 보정을 배워보고자 마음먹었다.

뭐, 어둠의 경로로 안내하는 사람들이 있었지만 정정당당하게 쓰고싶었기에 일단 어도비 홈페이지에서 7일 무료 체험판을 신청했다가 자동으로 결제가 된다는 말에 식겁해서 바로 취소했다. 또르르..

어도비 무료체험 취소 방법은 뭐 여러 방법이 있다. 전화로도 가능하고 홈페이지 채팅 고객센터로도 가능하고 직접 할 수도 있다.

나는 홈페이지 채팅 고객센터로 취소했기에 그 경험을 공유해보려고 한다.

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먼저 어도비 홈페이지로 접속해준다.

어도비 홈페이지 : http://www.adobe.com

메인화면 맨 아래 오른쪽에 보면 사진처럼 아이콘이 보일 것이다. 선택해준다. 

‘환영합니다! 무엇을 도와드릴까요? 라는 말과 함께 '시작하기'가 2개 보일 것이다.

우리는 제품 구매 도움말로 가야하니 아래 시작하기를 눌러주자.

'상담원을 통한 지원 문의' 라는 칸이뜨고 성과 이름, 메일 주소, 연락처를 기재하면 채팅을 시작할 수 있다.

채팅 창이 뜨자마자 문의를 남겼다.

 

어도비 무료체험 7일을 신청했는데 무조건 2개월 결제를 해야한다더라. 약간의 원망과 함께 뭐 이런 시스템이 다있냐며 해지를 요청했다.

 

 

그러자 고객센터로 연결을 도와주겠단다. 

(그럼 당신은 누구신가요.....?)

전문가와 연결해준다니 기다려본다.

 

1분도 안돼 Carl에 연결되었다고 뜨며 계정확인을 한다.

메일로 취소 건이 갔을 거라며 확인가능 하냐고 한다. 바로, 메일확인을 하고 취소 관련 메일이 왔다고하니 취소가 완료됐단다.

다른 문의사항이 없냐고하여 정확히 다시 물어봤다.

나 : 어도비 무료체험만 사용하고 바로 취소는 불가능한것인가요?

단호한 답변이 왔다.

무료버전 구매페이지를 보면 구매날짜로부터 언제까지 취소하면 환불이 된다고 나와 있다고 한다.

어도비 무료체험 후 자동으로 취소는 안되기 때문에 수동으로 취소를 하라고 한다.

무료버전 취소의 경우 구독 신청 후 2시간 이후에 가능하고 로그인>계정관리>내플랜에서 직접 ‘취소’가 가능하단다. 친절하게 사이트도 남겨주었다.

헐 그럼 7일 무료체험만 할 수 있는거잖아? 난 왜 어도비 무료체험을 취소한 거지....?

7일 무료사용은 가능하고 이후 자동결제가 취소된거냐고 슬쩍 다시 물어봤다..

상담원 대답에 빵터졌다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

상담원왈 : 고객님께서 플랜 ‘당장’ 취소해달라셔서 ‘바로’ 끊어드렸습니다. 따라서 프로그램 사용을 원하시면 다시 재구매를 진행해주셔야 합니다.

하핫..말에 뼈가 있다는 게 이런거구나 싶군.

 '너가 당장 끊으라며? 난 하라는 대로 했어.' 이런 느낌?

네 죄송합니다.제 잘못이죠 뭐ㅠㅠ그래도 오해가 있었다면 말씀 좀 해주셨으면 어떠셨을까싶네요 상담원님...?

여튼!!! 결과적으로 7일 무료체험만 이용이 가능했다.

대신 어도비 무료체험 신청해놓고 깜빡하면 7일 이후 어느새 통장에서 돈이 빠져나가는 자동결제 시스템에 주의해야 한다.

(멜론 100원이라고 혹해 결제했다가, 나도 모르게 한달 11,900원에 듣고 있었듯.....)

어도비 무료체험을 등록할 때 카드번호까지 모두 등록하기 때문에 어도비 7일 무료체험 해지 전에는 자동결제로 넘어가 버린다.

​따라서, 사용기간을 미리 확인하고 자동결제 전에 해지 신청을 해야한다. 하루라도 늦는 순간 자동으로 전환되어 비싼 돈을 내야 한다는 것을 명심!

어도비 유료전환 막는 방법

1. 무료체험 기간을 확실히 메모하고 기억해둔다.

2. 체험기간 끝나기 직전에 빠르게 해지신청을 한다.

3. 어도비 무료체험 취소방법은 3가지가 있다.(전화/채팅상담/사이트에서 직접)

참고로 어도비 무료체험 취소방법 중 직접하는 걸 추천한다. 

채팅상담은 생각보다 늦고, 전화역시 연결가능이 매우 낮다.

가장 중요한 것은 무료기간을 미리미리 알고 기간이 끝나기 전에 취소해야한다는 것이니 이 점 명심해서 어도비 무료체험 취소를 안전하게 확인하자.

나처럼 어도비 무료체험을 써보지도 못하고 취소하는 다른 누군가는 없길~~

(지금은 다시 신청한 상태다.ㅋㅋㅋㅋ)

- 이상 바보같은 어도비 무료체험 취소 경험 끝 -